Expédition
Tous nos produits sont traités et expédiés dans les 5 jours ouvrables par EMS (10 – 20 jours) ou DHL Express (5 – 10 jours).
Veillez à indiquer un numéro de téléphone valide dans l’adresse d’expédition afin que, si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous puissiez fixer un nouveau rendez-vous en accord avec le coursier.
Tous nos produits sont expédiés en utilisant des itinéraires sûrs et des précautions qui atténuent les risques d’arrêts douaniers.
Vous n’aurez donc pas à payer de droits de douane ou de frais supplémentaires.
Nous vous recommandons de toujours utiliser la livraison express (DHL Express) pour l’achat de chaussures et de n’utiliser la livraison lente que pour les pantoufles ou les accessoires.
Nous ne sommes pas responsables des accidents, pertes et vols si vous choisissez l’expédition lente.
À l’inverse, si votre envoi rapide présente des problèmes, nous pourrons toujours réexpédier le produit entièrement à nos frais.
Retours
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit.
La politique de retour ne s’appliquera pas si vous avez déjà porté le produit. Par conséquent, veuillez conserver le statut du produit exactement le même que celui reçu.
Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez nous contacter et nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
Renvoyez le produit à l’adresse que nous vous avons fournie, puis fournissez-nous le numéro de suivi.
Veuillez ne pas utiliser les principales compagnies maritimes telles que DHL, EMS ou FedEx. Utilisez le service de courrier recommandé régulier pour éviter les problèmes d’entrée.
Les frais de retour sont entièrement à votre charge.
Vous devez toujours garder à l’esprit que retourner un produit en Chine n’est pas facile et il peut arriver que les douanes chinoises n’acceptent pas votre retour et vous renvoient le produit.
Dans ce cas, il se peut que vous deviez expédier deux fois et attendre longtemps.
Donc, avant d’acheter, veuillez choisir soigneusement le produit et la taille, afin d’éviter la possibilité de devoir le retourner.
Dans tous les cas, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser si nous n’avons pas récupéré au préalable le produit acheté